Perguntas Frequentes
Quando a loja é atualizada?
Não há um cronograma definido. Informamos sobre a atualização da loja em anúncios na página do Instagram e pela Newsletter.
Posso encomendar uma peça?
Não produzimos peças sob encomenda. Todos os objetos à venda estão disponíveis no site.
Peças esgotadas terão reposição?
Nossa produção é voltada para a criação de objetos únicos e pequenos conjuntos temporários. Algumas formas podem se repetir, mas sempre sujeitas a alterações.
Vocês realizam envios para todo o Brasil?
Sim, enviamos para todo o país.
Vocês fazem entregas presenciais ou via aplicativo na cidade de Campinas?
Não fazemos entregas presenciais, mas enviamos por aplicativo.
Quando chega minha encomenda?
O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado. Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. Lembrando que as postagens são realizadas apenas uma vez por semana ou a cada 5 dias úteis.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Neste caso, por favor entre em contato pelo nosso e-mail, [email protected], relatando o ocorrido e nos enviando um registro do estado da peça.
Como cuidar das peças?
Recomendamos que você lave sua peça logo após o uso, com a parte macia da esponja, para não riscar seu esmalte (camada vítrea que cobre a peça cerâmica). Recomendamos a lavagem manual, pois é mais delicada. Evite a lavagem em máquina.
Caso demore muito para lavá-la, deixe de molho por alguns minutos e depois lave normalmente. Certifique-se de que está bem seca antes de guardar.
Nossas peças de cerâmica, salvo indicação, não podem receber chama direta mas podem ir ao forno desde que esse não esteja pré-aquecido. Também não há problema em colocá-las no microondas. O mais importante é evitar choques térmicos.
Posso lavar minhas peças no lava-louças?
Sim, pode. Porém, pedimos que dê preferência à lavagem manual, que é mais delicada, principalmente se sua peça possuir esmalte craquelado.
O que é o esmalte craquelado?
O craquelado é simplesmente a falta de conformidade entre o vidrado e o corpo cerâmico. Por consequência, a peça é mais frágil do que aquelas com um esmalte não-craquelado. Esmaltes craquelados fazem parte de toda história mundial da cerâmica, sendo muito apreciados em diversas culturas e períodos. Em nosso atêlie trabalhamos com esmaltes craquelados e não craquelados visando sempre um determinado resultado estético. As peças craqueladas exigem maior cuidado no manuseio, assim como na limpeza. Sugerimos que sempre lave suas peças à mão e logo após o uso. Com o tempo, os veios do craquelado pigmentam; sem implicações higiênicas, desde que a peça seja devidamente limpa em seu uso cotidiano.